Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), la presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che interagiscono con la piattaforma Bug Psicologia Online (“Piattaforma”), gestita da Bug S.r.l., con sede legale in Via Andrea Costa, 9 – 74027 San Giorgio Ionico (TA) , codice fiscale e P.IVA n. 03320950730,e-mail: privacy@bugsrl.it.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Bug S.r.l., che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali connessi all’utilizzo della Piattaforma e dei relativi servizi.
2. Tipologie di dati trattati
Bug S.r.l. tratta le seguenti categorie di dati:
– dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, e-mail, telefono);
– dati di accesso e navigazione (indirizzo IP, log di connessione, cookie tecnici);
– dati relativi ai pagamenti (tramite il provider Stripe);
– dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR (“dati sanitari”), raccolti durante l’erogazione delle prestazioni psicologiche o sanitarie tramite la Piattaforma.
3. Finalità e base giuridica del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
a) erogazione dei servizi richiesti tramite la Piattaforma (base giuridica: art. 6, par.1, lett. b GDPR);
b) gestione amministrativa, contabile e fiscale (base giuridica: obbligo legale ex art. 6, par.1, lett. c GDPR);
c) comunicazioni tecniche e assistenza utenti (base giuridica: esecuzione del contratto);
d) tutela dei diritti del titolare in sede giudiziaria (base giuridica: legittimo interesse);
e) trattamento dei dati sanitari per finalità di diagnosi, consulenza o terapia psicologica, con consenso esplicito dell’interessato (art. 9, par.2, lett. a e h GDPR).
4. Modalità del trattamento
Il trattamento avviene con strumenti informatici e telematici, mediante misure di sicurezza adeguate (crittografia, pseudonimizzazione, autenticazione forte). I dati non sono oggetto di processi decisionali automatizzati né di profilazione.
5. Conservazione dei dati
I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono raccolti:
– dati di account: fino alla cancellazione dell’account o per 10 anni in caso di obblighi contabili;
– dati sanitari: per il tempo minimo necessario alla gestione del percorso terapeutico e comunque non oltre 10 anni;
– log e dati tecnici: 6 mesi;
– dati di contatto: 36 mesi;
– cookie: secondo quanto previsto nella Cookie Policy.
6. Comunicazione e destinatari dei dati
I dati potranno essere comunicati a soggetti che agiscono in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, tra cui fornitori di servizi tecnologici (hosting, cloud, videochiamata, e pagamenti come Stripe).
Questi soggetti operano sulla base di accordi contrattuali che garantiscono la sicurezza e la conformità alle norme europee.
7. Trasferimento dei dati extra UE
Qualora alcuni fornitori trattino dati anche al di fuori dell’Unione Europea, il trasferimento avverrà solo verso paesi che assicurano un livello adeguato di protezione o sulla base di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea (art. 46 GDPR).
8. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento.
Le richieste vanno inviate a privacy@bugsrl.it.
È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
9. Responsabile della protezione dei dati (DPO)
Attualmente Bug S.r.l. non ha nominato un DPO ai sensi dell’art. 37 GDPR, non essendovi obbligo di legge.
Per qualsiasi richiesta è possibile scrivere a privacy@bugsrl.it.
10. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso, cookie analitici e di profilazione per finalità statistiche o di marketing, secondo quanto specificato nella Cookie Policy disponibile sul sito.
11. Aggiornamento dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento. Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate all’Utente con mezzi idonei.
Ultimo aggiornamento: 09/10/2025