Termini e Condizioni di Utilizzo BUG-APP
Ultimo Aggiornamento: 20/06/2024
Benvenuti su Bug! (versione Beta). I presenti Termini e Condizioni regolano il tuo utilizzo della piattaforma Bug, fornita da JoConnect S.r.l.
Prima di accedere o utilizzare i servizi offerti dalla Piattaforma, ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini.
Definizioni
- "Piattaforma": il sito web www.bug-app.com e l’organizzazione dei Servizi tecnici ed informatici gestiti tramite il sito web.
- "Fornitore": la società JoConnect S.r.l..
- "Utente": l’utilizzatore della piattaforma.
- "Paziente": l’Utente che ha dato inizio ad un percorso di sostegno psicologico mediante la Piattaforma.
- "Professionista": l’Utente (psicologo, psicoterapeuta, medico psichiatra ecc.) munito di abilitazione e di iscrizione al relativo albo professionale, che presta la propria attività in favore dei Pazienti mediante l’utilizzo della Piattaforma.
- "Servizi": l’insieme di tutte le attività / strumenti / risorse / prestazioni offerte dalla Piattaforma in favore di Utenti, Pazienti e Professionisti.
Accettazione dei Termini
Accedendo o utilizzando la Piattaforma Bug, l'Utente riconosce di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni e si impegna a rispettarli. Se l'Utente non accetta i Termini e Condizioni, è tenuto a non utilizzare i servizi offerti dalla Piattaforma.
Descrizione del Servizio
Bug è una piattaforma online che facilita la connessione tra Utenti (Pazienti) e Professionisti (Psicologi), offrendo servizi di sostegno psicologico online.
La Piattaforma fornisce strumenti quali video sedute, chat, diari online e altre funzioni integrate per migliorare l'esperienza degli Utenti.
Ogni Psicologo avrà, a breve, a disposizione un calendario prenotazioni, per consentire ai Pazienti di prenotare una prestazione. Poiché tale funzione è attualmente disattivata, in quanto in fase di ottimizzazione, la piattaforma rende visibili i contatti di tutti gli Psicologi iscritti, autorizzandoli a prendere accordi direttamente con i Pazienti per quanto riguarda giorno e ora della seduta, nonché modalità di pagamento e a trattenere il compenso ricevuto nella sua totalità, non dovendo, pertanto, riconoscere alcuna percentuale alla piattaforma.
In seguito all’attivazione della funzione Calendario e Pagamento, il Paziente potrà prenotare la seduta soltanto attraverso la piattaforma e, pertanto, da quel momento in poi, i contatti dello Psicologo non saranno più visibili. Di conseguenza, tutti i pazienti presi in carico fino a quel momento tramite accordo diretto, continueranno il percorso tramite il sistema di prenotazione e pagamento della piattaforma Bug.
Ruoli e Responsabilità
Fornitore (JoConnect S.r.l.): Gestisce la Piattaforma Bug, fornendo supporto tecnico e garantendo il corretto funzionamento dei servizi. Non è responsabile del contenuto delle interazioni tra Utenti e Professionisti.
Utenti Professionisti: Sono gli operatori abilitati che offrono servizi di sostegno psicologico attraverso la Piattaforma. Sono responsabili della qualità e dell'etica delle proprie prestazioni.
Utenti Pazienti: Sono gli utilizzatori della Piattaforma che cercano sostegno psicologico online. Sono invitati a fornire informazioni accurate e a rispettare le norme di condotta stabilite nei presenti Termini e Condizioni.
Tariffe
Bug opera secondo un modello di business freemium, offrendo sia servizi gratuiti che a pagamento per pazienti e psicologi.
I servizi gratuiti includono l'iscrizione, il Bot AI per la ricerca dello psicologo, chat, notifiche, canali tematici, la prima seduta gratuita e un diario online/cartella clinica con uno spazio cloud gratuito di 2GB. I servizi a pagamento includono diverse opzioni di sedute per pazienti e pacchetti avanzati per psicologi.
Servizi per Pazienti
Sed. Individuale singola: €30
Compenso piattaforma: € 3 +Iva (10% circa sulla seduta)
Costo transazione: circa € 1 (1,5-3%)
Compenso netto Psicologo: € 25
Sed. Coppia singola: €49
Compenso piattaforma: € 5 +Iva (10% circa sulla seduta)
Costo transazione: circa € 2 (1,5-3%)
Compenso netto Psicologo: € 40
Gestione delle Sedute e Controversie tra Paziente e Terapeuta
Mancata Partecipazione alle Sedute Programmate
Il Paziente comprende e accetta che la Piattaforma Bug agisce come intermediario per facilitare le prenotazioni delle sedute online tra Pazienti e Psicologi.
In caso di mancata partecipazione a una seduta programmata, sia da parte del Paziente che del Terapeuta, la Piattaforma Bug non si assume la responsabilità per eventuali disagi o perdite finanziarie derivanti da tali situazioni.
Politica di Non Interferenza nelle Controversie
La Piattaforma Bug adotta una politica di non interferenza nelle controversie che possono sorgere tra Paziente e Psicologo. Questo riflette la prassi comune nel settore privato della salute mentale, dove ogni Psicologo è responsabile delle proprie azioni.
La percentuale trattenuta da Bug, essendo irrisoria, non può garantire la responsabilità individuale degli Psicologi nei confronti dei loro Pazienti.
Ruolo di Facilitatore nella Risoluzione delle Controversie
La Piattaforma Bug si impegna a facilitare la comunicazione tra le parti coinvolte in una controversia. Gli Utenti sono incoraggiati a segnalare tempestivamente qualsiasi problema alla Piattaforma Bug, che agirà come mediatore per favorire la risoluzione.
Feedback e Recensioni
Gli Utenti possono fornire feedback e recensioni sulla propria esperienza sulla Piattaforma Bug. Tuttavia, la Piattaforma Bug non interviene nel merito delle opinioni espresse dagli Utenti e si riserva il diritto di rimuovere o modificare contenuti che violino i Termini e Condizioni.
Accordi Illeciti e Penalità
Rispetto del Lavoro e dell'Ecosistema della Piattaforma.
La Piattaforma Bug si impegna a offrire tariffe sostenibili e vantaggiose per gli Utenti, nonostante i costi implicati per il mantenimento del servizio.
Pertanto, in virtù della trasparenza che caratterizza la Piattaforma Bug, gli Utenti sono invitati ad altrettanta correttezza nel rispetto delle tariffe stabilite e di tutte le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.
Per questi motivi, è giusto rendere noto che la Piattaforma Bug è stata progettata per prevenire tentativi di elusione delle tariffe o accordi illeciti al di fuori della piattaforma. Se tali misure a tutela del lavoro del team Bug, non dovessero essere sufficienti ad evitare comportamenti scorretti da parte degli Utenti, la Piattaforma Bug si riserva il diritto di adottare misure appropriate, comprese eventuali penalità proporzionate alla gravità dell'infrazione.
Riscontri e Monitoraggio
La Piattaforma Bug monitora attentamente le attività degli Utenti e si riserva il diritto di adottare misure correttive in caso di riscontri o prove di accordi illeciti tra Paziente e Psicologo. Tutti i professionisti affiliati a Bug sono liberi professionisti che operano conformemente alle normative e agli standard etici stabiliti dai rispettivi albi di appartenenza.
Penalità in Caso di Accordi Illeciti
In caso di violazione del divieto di accordi illeciti, la Piattaforma Bug si riserva il diritto di applicare penalità, compresa la sospensione temporanea o definitiva dell'account dell'Utente responsabile, la risoluzione anticipata del rapporto con lo Psicologo coinvolto e l'applicazione di penali monetarie, secondo le normative vigenti in materia e commisurate alla gravità della violazione.
Comunicazione agli Utenti
La Piattaforma Bug comunicherà tempestivamente agli Utenti coinvolti ogni azione presa a seguito di un accordo illecito.
Dichiarazione di Responsabilità Individuale
Gli Utenti riconoscono che la Piattaforma Bug, così come il suo Fornitore, non saranno ritenuti responsabili per accordi illeciti o per qualsiasi altra controversia tra Paziente e Psicologo, non assumendosi la responsabilità individuale in tal senso. In nessun caso la piattaforma, né il fornitore, saranno ritenuti responsabili del comportamento scorretto degli Utenti.
Politica di Rimborso
La Piattaforma Bug e il Fornitore non sono in grado di fornire rimborsi ai Pazienti per qualsiasi motivo, in quanto non intervengono nei rapporti diretti tra Paziente e Psicologo. Tutti i servizi e le transazioni sono gestiti in base alle disposizioni dei Termini e Condizioni precedentemente descritti.
Politica di Vincoli
La Piattaforma Bug non impone alcun vincolo sulla libertà professionale degli psicologi che vi operano. Ogni professionista è libero di eliminare il proprio profilo dalla piattaforma in qualsiasi momento, senza alcuna penale.
Tuttavia, è importante sottolineare che gli psicologi sono responsabili delle proprie azioni. Ad esempio, se uno psicologo decide di cancellare la propria utenza dalla piattaforma avendo ancora delle prenotazioni di pazienti da effettuare, sarà responsabile per tali mancate sedute. La Piattaforma Bug non si assume, pertanto, alcuna responsabilità in merito a simili evenienze.
Inoltre, non sono imposti vincoli di esclusiva o requisiti di monte ore minimo da garantire. Gli psicologi registrati su Bug possono gestire il proprio numero di pazienti in maniera completamente libera e autonoma, senza alcuna restrizione sul numero massimo di pazienti da seguire.
Conclusione
JoConnect S.r.l. si impegna a fornire servizi di alta qualità attraverso la Piattaforma Bug, garantendo trasparenza nel modello di business e tariffe competitive per tutti gli Utenti e Professionisti. L'Utente accetta di rispettare i Termini e Condizioni esposti e di utilizzare la Piattaforma in modo etico e responsabile.
I presenti Termini e Condizioni possono essere soggetti a modifiche, delle quali l'Utente sarà informato attraverso la Piattaforma o tramite notifica diretta. JoConnect S.r.l. si riserva il diritto di sospendere o terminare l'account di chiunque violi i presenti Termini e Condizioni.
Grazie per aver scelto Bug.